广州广颂泰企业管理咨询有限公司
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4.2  文件要求
行政部负责质量管理体系文件和质量记录的档案管理。
4.2.1  总则
质量管理体系文件是质量管理体系运行的依据，共包括四个层次的文件：
4.2.1.1  第一层次文件--《质量手册》
本《手册》系统描述了公司质量管理体系的基本情况，其中包括：
a) 公司的质量方针、质量目标。
b) 公司的组织结构。
c) 与质量有关的管理人员及部门的职责、权限。    
d) 质量管理体系总体要求。
e) 质量管理体系及产品实现过程的持续改进。
4.2.1.2  第二层次文件--程序文件：是规定过程的质量控制活动法规性文件。
为确保公司质量管理体系和产品实现过程的持续改进，针对四大过程编制相应的程序文件进行控制。
4.2.1.3  第三层次文件---作为程序文件的补充，是针对具体质量活动和操作进行描述和规定的详细作业
文件。包括有操作规程、作业规范、相关标准和管理制度等。
4.2.1.4  第四层文件--质量记录：是程序文件和工艺文件有效实施的客观证据，公司为了确保质量体系
的有效运行和体系持续改进得到满意的信息，对质量记录的内容和格式都做了具体的规定和要求，并按照
《质量记录控制程序》进行管理。
4.2.1.5一个单一的文件可以包括一个或多个程序的要求，一个文件化程序的要求也可以在多个文件中体现。