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产品品牌 南京申瓯通信 供货总量 不限
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南京申瓯-SOC8000呼叫中心系统
呼叫中心发展历程
第 1 代呼叫中心：人工热线电话，客户有问题可以拨打固定的电话号码。
第 2 代呼叫中心：交互式自动语音应答系统，采用自动呼叫分配器均衡座席话务量、降低呼损。
第 3 代呼叫中心：增加了计算机和程控交换机技术，即CTI，使语音和数据可以同步。
第 4 代呼叫中心：支持网络的多媒体呼叫中心，申瓯IPCC呼叫中心厂家OEM，接入和呼出方式多样化的特点，支持电话、VOIP电话、计算机等。 IP融合呼叫中心（IPCC）。
南京申瓯通信期待您的来电与咨询
南京申瓯-SOC8000呼叫中心
基础功能介绍
1.语音导航功能
客户的电话呼入时系统会自动播报语音，如“欢迎致电****，申瓯IPCC呼叫中心厂家供应，AAAA请拨1，BBBB请拨2，CCCC请拨3，人工转接请拨0”非工作时间可以报“现在是下班时间，金坛呼叫中心，请工作时间再来电，我们的工作时间是xxxx，申瓯IPCC呼叫中心厂家订制，谢谢”
2.话量分配
将来话在多个坐席间平均分配
3.自报工号
系统自动报工号和人工客服自录欢迎词，电话接通时客户会听到“工号**为您服务”
4.留言功能
当客服人员离开时，系统可自动提示客户留言。有留言时，系统会以分机振铃或拨打客服人员手机等方式通知客服人员
南京申瓯通信期待您的来电与咨询。
金坛呼叫中心、申瓯IPCC呼叫中心厂家订制、南京申瓯通信由南京申瓯通信设备有限公司提供。南京申瓯通信设备有限公司（shenoucom）为客户提供“集团电话,程控交换机,调度机,应急指挥调度系统”等业务，公司拥有“申瓯”等品牌。专注于相关产品等行业，在江苏 南京 有较高知名度。欢迎来电垂询，联系人：原振义。
